[Kenneth H. Blanchard] Raving Fans (One Minute Manager)
11,00 zł
Kenneth H. Blanchard
Shelves: 155.1
Condition: used
Sold Out
For English version → scroll down.
Opis Książki
Raving Fans autorstwa Kennetha H. Blancharda to przejrzysty przewodnik dotyczący skutecznej obsługi klienta. Autor bestsellerowego The One Minute Manager przedstawia w tej książce niezwykłe porady dla nowego kierownika regionalnego. Dzięki tej książce każda organizacja lub firma może osiągnąć niesamowite wyniki finansowe. Książka została napisana w formie przypowieści i zawiera proste i urokliwe opowieści, które uczą, jak zdefiniować wizję, dowiedzieć się, czego naprawdę chce klient, wprowadzić skuteczne systemy oraz uczynić obsługę Raving Fan stałym elementem działalności, a nie tylko przelotną modą. W dobie kryzysu usługowania, Raving Fans prezentuje nowe, zaskakujące wskazówki i innowacyjne techniki, które mogą zrewolucjonizować każdą pracownię i przekształcić klientów w entuzjastycznych, lojalnych fanów.
Informacje o książce
- Autor: Kenneth H. Blanchard
- Tytuł książki: Raving Fans (One Minute Manager)
- Poziom językowy(Przybliżony): B2/C1. Język jest profesjonalny, ale przystępny dla osób z dobrą znajomością angielskiego.
- Wiek czytelnika(Przybliżony): 18+
- Rok wydania (edycja): 1998
- Język tego wydania: Angielski
- Gatunek literacki: Biznes, Samorozwój
- Pochodzenie autora: Amerykańska
- Część serii: Tak, część serii The One Minute Manager
- Tematyka: Obsługa klienta, Zadowolenie klienta, Zarządzanie
- Numer ISBN: 9780006530695
- Liczba stron: 160
- Format: Unknown Binding
- Wydawnictwo: HarperCollins Business
Stan książki
Książka używana posiadająca normalne ślady użytkowania. Może mieć dedykację lub być podpisana. Zdjęcia okładek są ściągnięte z internetu i może się zdarzyć(rzadko na szczęście), że przedstawiają inne wydanie niż w rzeczywistości. Jeżeli to jest dla Państwa ważne, proponujemy do nas napisać albo wygooglowac isbn. Przepraszamy za kłopot
Book Description
Raving Fans by Kenneth H. Blanchard is a straightforward guide to successful customer service from the bestselling author of The One Minute Manager. The book, written in a parable style, offers extraordinary advice for a new Area Manager to achieve stunning bottom-line results in any kind of organization or business. It teaches how to define a vision, understand what a customer really wants, and implement effective systems to make Raving Fan Service a permanent feature. Amidst a service crisis, Raving Fans presents startling new tips and innovative techniques to turn customers into enthusiastic, spending fans.
Book Information
- Author: Kenneth H. Blanchard
- Book Title: Raving Fans (One Minute Manager)
- Language Level(about): B2/C1. The language is professional yet accessible to those with a good command of English.
- Recommended Age(about): 18+
- Publication Year (this edition): 1998
- Language of this edition: English
- Genre: Business, Self-help
- Author Nationality: American
- Series: Yes, part of The One Minute Manager series
- Themes: Customer service, Customer satisfaction, Management
- ISBN: 9780006530695
- Page Count: 160
- Format: Unknown Binding
- Publisher: HarperCollins Business
Condition
The book is used and has signs of normal use. It might be signed or have a dedication. The cover pictures are downloaded from the internet and they are usually correct, but not always. Sometimes the edition is different. To make sure, please feel free to Google the ISBN or contact us. We apologize for the inconvenience.
Podobne produkty
